Política
Política vigente a partir de 04/07/2025
🔁 CAMBIOS
En WIJO®, entendemos que pueden surgir situaciones en las que deseás realizar un cambio por motivos de talla, preferencia, conformidad o error en la selección del producto.
Podés solicitar un cambio dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
📌 Para solicitar un cambio:
Enviá un mensaje a nuestro correo pedidos@wijocr.com o por WhatsApp al (+506) 86208870, incluyendo:
- Nombre completo
- Número de orden
- Motivo del cambio
- Detalle de las prendas a cambiar
📦 Condiciones para aplicar al cambio:
- Presentar la factura o confirmación de orden.
- Las prendas deben conservar las etiquetas originales sin remover.
- Deben estar completamente limpias y sin señales de uso, lavado, humedad o malos olores.
- No se aceptan cambios en categorías como ropa interior, lencería o bañadores por razones de higiene, excepto cuando presenten defectos de fábrica (cubiertos por garantía).
💵 El proceso de cambio puede implicar costos adicionales de envío o gestión, los cuales serán cotizados e informados previamente al cliente.
🛡️ GARANTÍA
Todas las prendas WIJO® son revisadas cuidadosamente antes de ser despachadas. Aun así, ofrecemos una garantía de 30 días naturales por defectos de fabricación, contados a partir de:
- La fecha de entrega del producto.
📌 Para solicitar una garantía:
Enviá un correo a pedidos@wijocr.com o escribinos al (+506) 86208870 con:
- Nombre completo
- Número de orden
- Fotografías del daño o defecto
- Breve explicación de lo ocurrido
🔍 Cada caso se evalúa de forma individual y honesta por nuestro equipo de control de calidad. En algunos casos, podríamos solicitar la prenda para revisión física; si es así, gestionaremos el transporte sin costo adicional mediante mensajero o Correos de Costa Rica.
✅ Si se aprueba el reclamo:
- Se hará el cambio del producto por uno nuevo, o
- Se procederá a una reparación si corresponde.
💰 No se aplican cargos adicionales por productos defectuosos o envíos incorrectos.
🚫 DEVOLUCIONES
WIJO® no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Al realizar una compra, el cliente acepta esta condición.
Fin de la política.